A los familiares mayores los atacan más, y no por ingenuidad. Los esquemas se apoyan en la cortesía, en no querer parecer bruscos con un desconocido y en el respeto hacia quien suena con autoridad: virtudes, no debilidades.
Una regla en vez de veinte
Una lista larga de instrucciones no se recuerda ni se aplica. Una regla sí.
Cubre todos los esquemas a la vez: una llamada del banco, un familiar en apuros, una indemnización, un policía. No hay que reconocer ni analizar nada: una sola acción, siempre la misma.
La segunda mitad importa tanto como la primera. La gente se queda al teléfono porque le da apuro molestar. Decirlo explícitamente elimina el obstáculo.
Qué explicar y cómo
| En vez de | Di |
|---|---|
| «No le des el código a nadie» | «Un código es una firma en una transferencia. Dictarlo es firmar» |
| «No te fíes de quien llama» | «El banco nunca llama primero. Si llama, cuelga y marca el número de la tarjeta» |
| «Eso es phishing» | «Si llegó un enlace en un mensaje, no lo abras: entra tú a la web» |
| «Activa la verificación en dos pasos» | «Déjame configurar esto para que nadie entre aunque sepa la contraseña» |
| «Te han estafado» | «Esto le pasa a todo el mundo, vamos a resolverlo: cuanto antes, mejor» |
Qué configurar tú
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Límites de transferencia en el banco
La medida más eficaz. Un límite diario no estorba en la vida corriente y acota el daño de cualquier esquema.
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Avisos de cada operación
Configúralos para que lleguen a su móvil y, donde el banco lo permita, también al tuyo.
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Segundo factor en correo y banco
Hazlo con ellos y anotad dónde quedan los códigos de recuperación — cómo preparar la recuperación.
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Una palabra clave familiar
Contra el esquema del «familiar en apuros», que ahora usa voces clonadas. Acordadla en persona, no por chat.
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Bloqueo de reexpedición de la SIM
Diez minutos con el operador y se cierra toda una clase de ataque.
- Una lista de normas en la nevera
- «No hables con nadie, y ya está»
- Configurar sin explicar
- Reprochar después de un incidente
- Una regla: cuelga y llámame
- Límites que acotan el daño
- Explicar por consecuencias, no por prohibiciones
- Una reacción tranquila la primera vez
Las técnicas de estas llamadas están desglosadas en seguridad de la cuenta bancaria, y la versión de inversiones en estafas de inversión.