La contraseña del banco está mejor protegida que ninguna otra: el banco limita los intentos, exige confirmación y vigila las operaciones sospechosas por su cuenta. Justo por eso el dinero no se roba descifrando la contraseña, sino esquivándola.
A alguien se le convence de dictar un código, de mover el dinero a una «cuenta segura» o de instalar un programa de acceso remoto. La contraseña queda intacta: simplemente deja de significar nada.
Qué configurar una sola vez
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Una contraseña única y larga
No debe repetirse en ningún sitio, tampoco en el correo. Coge dieciséis caracteres y guárdala en un gestor: nunca la teclearás a mano.
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Un segundo factor que no sea SMS, si el banco lo permite
La confirmación en la aplicación del banco supera al código por mensaje: los mensajes se interceptan reexpidiendo la SIM. Si no hay elección, quédate con el SMS: sigue siendo mejor que nada.
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Avisos de cada operación
No solo de las grandes. El fraude suele empezar con un cargo pequeño para ver si reaccionas.
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Límites de transferencia y de pago en internet
El ajuste más infravalorado. Un límite no molesta, pero convierte la pérdida potencial de todo en la pérdida del límite de un día.
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Una tarjeta aparte para internet
Una tarjeta virtual con saldo pequeño que recargas por compra. Una filtración de sus datos no toca tu cuenta principal.
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Una dirección de correo aparte
Una dirección que no dejas en tiendas ni foros. Cuanto menos circule, menor la probabilidad de que acabe en una filtración junto a una contraseña. Más en la contraseña del correo.
Buenas tardes. Departamento de seguridad del banco. Hemos detectado un intento de transferencia de 87.000 en otra región. ¿Ha sido usted?
Miedo desde la primera frase. A partir de ahí uno salva su dinero en vez de comprobar quién llama.
No, yo no he sido
La transferencia sale en dos minutos. Hay que cancelarla ya. No cuelgue, sigo en línea
El momento clave. Pedir que no cuelgues no es ayuda, es retención. Una pausa rompe el guion.
Ahora le llega un código de cancelación. Dígamelo
Un código no cancela nada: firma una operación. Un empleado real la ve en el sistema sin usted.
Le llamo yo al número de mi tarjeta
Una sola acción que desmonta todo el guion.
Cómo reconocer una llamada fraudulenta
| Técnica | Cómo suena | Qué ocurre en realidad |
|---|---|---|
| Urgencia | «La transferencia sale en dos minutos, hay que cancelarla ya» | No te dan tiempo de pensar, porque pensar lo estropea |
| Miedo | «Están pidiendo un préstamo a su nombre», «su cuenta corre peligro» | Una persona asustada deja de comprobar con quién habla |
| Secreto | «No se lo cuente a nadie, hay una investigación en curso» | Aislarte de quienes harían preguntas |
| Cuenta segura | «Traslade su dinero a una cuenta protegida» | No existe tal cuenta: es la del que llama |
| Ayuda con una aplicación | «Instale este programa, un técnico le asistirá» | Acceso remoto a tu móvil y a todas sus aplicaciones |
Qué revisar cada mes
Si alguien ya tiene acceso
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Llama al banco y bloquea
Es la primera acción, no la última. Bloquear la tarjeta y la cuenta frena las operaciones que aún no han salido.
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Cambia la contraseña y cierra sesiones
Después del bloqueo, no antes: mientras haya operaciones en curso, frenarlas importa más.
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Revisa el correo
Si el acceso llegó por recuperación, el buzón está comprometido. Sigue las señales de intrusión: reglas de reenvío, contactos de recuperación, dispositivos desconocidos.
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Denuncia y documenta
Reclamación al banco el mismo día y denuncia policial. El plazo influye en las posibilidades de recuperar el dinero.
- La contraseña se repite con el correo o una tienda
- Confirmación solo por SMS
- Avisos desactivados para no molestar
- Sin límites y con la tarjeta principal en todos los servicios
- Contraseña única en un gestor
- Confirmación en la aplicación del banco
- Avisos de cada operación
- Límites y una tarjeta aparte para internet
Si tu contraseña del banco coincidía con otra, compruébala en bases de filtraciones y sigue qué hacer cuando una contraseña se filtra.